Após o sistema terminar a importação de contato, uma página com detalhes da mesma é disponibilizada. Essa página contém, além das informações básicas da importação, um resumo do que foi processado.

Resumo

Contatos adicionados à lista: Todos os contatos que foram adicionados à lista, estando ou não já cadastrados no sistema.

Contatos alterados: Todos os contatos que já estavam na lista e que tiveram alguma informação atualizada, como por exemplo o nome ou algum campo personalizado.

Contatos não alterados: Todos os contatos que já estavam na lista e que não tiveram informações atualizadas, como por exemplo o nome ou algum campo personalizado.

Contatos não importados: Todos os contatos que não puderam ser importados à lista por algum motivo. Os motivos são detalhadas a seguir nesse artigo. Caso existam contatos não importados, um botão Exportar será exibido ao lado desse item para que se possa fazer o download apenas dos contatos não importados. Assim é possível verificar, corrigir e importar novamente.

Total processados: Quantidade total de registros processados na importação. É a soma dos 4 itens descritos anteriormente.

Motivos para contatos não importados

E-mails inválidos

Apenas são importados contatos com o campo de email válido. Não é verificado nessa etapa se o email existe ou não, apenas se é válido.

Erros comuns:

  • Campo de email com mais de 1 endereço de email (exemplo: contato@empresa.com, contato@pessoal.com);
  • Campo de email com caracteres inválidos (exemplos: ;,"'<>()[] ou espaços);

Duplicados

Caso o mesmo endereço de email esteja presente em mais de um registro dentro de uma importação, nenhuma das ocorrências serão importadas por não podermos garantir qual delas é a correta.

Filtre o arquivo de importação e selecione apenas um registro de cada email.

Outros problemas

Não foi possível descobrir a razão do problema. Necessita analizar manualmente o arquivo de importação.

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